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Mettre en œuvre des outils et des stratégies afin d’améliorer la satisfaction des clients vis-à-vis des services de cette entreprise en :
• Définissant et en appliquant des stratégies de fidélisation
• Recueillant et analysant les besoins exprimés par la clientèle
• Connaissant la clientèle et adaptant l’offre à ses besoins
• Établissant une base de données des clients
• Proposant des outils et des projets pour favoriser la relation client
• Pilotant les opérations fixées par la direction
• Analysant les résultats des actions menées
• Depuis Août 2009: Consultant stagiaire à la Société AFRIQUE CONSEIL - Cotonou (diagnostic stratégique, mise en place d’un CRM, prospection dirigée, participation au processus de recrutement, plan marketing)
• Août - Septembre 2008: Assistant stagiaire au département marketing à la Nouvelle Société Interafricaine d’Assurances - Cotonou (prospection, accueil client)
• Juin - Juillet2006: Stage au cabinet d’expertise comptable SANY - Paris (régularisation des comptes, gestion des congés payés)
• Juin - Juillet 2005: Stage au cabinet A&M Conseils - Cotonou (saisie des pièces comptables, contrôle de l’exhaustivité des comptes lors de la clôture d’un exercice)
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