Candidature #18

responsable marketing/

Secteur: Marketing/Communication

Titulaire dun master en marketing/commerce international..
plusieurs mois d’expérience capitalisée par le biais de stages au sein de plusieurs grandes entreprises sénégalaises m’ont permis d'acquérir la maîtrise des stratégies marketing, le sens de l'engagement et des responsabilités.

Une récente formation en Marketing (Master II) complète entre autres mes compétences.

Aux différents postes occupés, j'ai pu démontrer mon savoir-faire, mon sérieux et mon efficacité. Mon Cv, ci joint, vous permettra de prendre connaissance des domaines d’activités où je peux intervenir.

03mai à ce jour 2009:
Sonatel (Orange Business Services)
Groupe France Télécoms- Dakar
Poste : Assistant chef du service Pilotage, Reporting, Qualité.
Mission :
• Analyse de la gestion de la relation client Grands comptes.
• Participation à la mise en place du service.
• Étude sur la rémunération par variable des commerciaux ;
• Mise en forme des procédures des différents services en vue de l’obtention de la certification ISO de la direction des entreprises.
 27 juillet –30 septembre 2008 : Sonatel (Orange Business Services)
Groupe France Télécoms- Dakar
Poste: chargé d’amélioration continue
Mission:
• phoning en vue de boucler les commandes de clients grands comptes, mesurer leur niveau de satisfaction et recueillir leurs remontées;
• conception de l’annuaire 2008 : mailing et phoning en vue d’une mise à jour des coordonnées clients.
• phoning en vue de mettre à jour le Pipe de clients grands comptes, entreprises et officiels

 02 juillet 2007-30 Septembre 2007 : Sonatel Agence Clients en Ligne)
Groupe France Télécom- Dakar
Poste: chargé des relations client mobile
Mission:
• suivi des clients mobiles
• traitement des réclamations clients par mails ou en ligne.

 15 août 2006-30 septembre 2006: SDV- Groupe Bolloré-Dakar
Poste : gestion des contenaires de Bolloré
Mission:
• enregistrement des entrées et sorties de container
• gestion des stocks
• gestion des containers en escale pour une réexpédition dans la sous région.

 03 juillet 2006 - 30 juillet 2006: BICIS – Groupe BNP Paribas - Dakar
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