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Sous la tutelle de la Direction Générale, le Responsable SAV supervisera les agents du SAV et une équipe de techniciens.
Responsabilités:
-Supervision du SAV
-Supervision de l'équipe technique
-Créations de différents types de rapports statistique à l'aide d'Excel
-Coordination des interventions
-Formation de certains clients sur le logiciel commercialisé
-Rendre compte à la Direction Générale
-Assurer une bonne communication entre la technique et le SAV et entre le SAV et les clients
-Assurer une bonne communication entre le bureau de Dakar et la maison mère en Europe.
EXIGENCES DU POSTE:
Bilingue: anglais et français, écrit comme parlé
Excellente maitrise de Excel
Excellente capacité à diriger une équipe
Excellent sens de l'organisation
Excellentes aptitudes informatiques.
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